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Politique de confidentialité

Ceci est l'avis de confidentialité d'Advanced Acoustics Limited. Dans ce document, "nous", "notre" ou "nos" font référence à Advanced Acoustics Limited.

Nous sommes la société numéro 07049694 enregistrée au Royaume-Uni.

Notre siège social est situé à Unit B Maunside, Greenlines Industrial Estate, Mansfield, Nottinghamshire, NG18 5GU

Introduction

  1. Ceci est un avis pour vous informer de notre politique concernant toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Elle définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter toute information que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Il couvre les informations qui pourraient vous identifier ("informations personnelles") et les informations qui ne le pourraient pas. Dans le contexte de la loi et de cet avis, « traiter » signifie recueillir, stocker, transférer, utiliser ou autrement agir sur des informations.
  2. Nous regrettons que s'il y a un ou plusieurs points ci-dessous qui ne vous satisfont pas, votre seul recours est de quitter notre site Web immédiatement.
  3. Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée et de votre confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site Web ont le droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non prévues par eux et ne tomberont pas accidentellement entre les mains d'un tiers.
  4. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez, et espérons que vous nous rendrez la pareille.
  5. Notre politique est conforme à la législation britannique mise en œuvre en conséquence, y compris celle requise par le règlement général de l'UE sur la protection des données (GDPR).
  6. La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données personnelles. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies sur www.knowyourprivacyrights.org
  7. À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous, nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons à un tiers les informations collectées via notre site Web.

Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant

La loi nous oblige à déterminer selon laquelle des six bases définies nous traitons différentes catégories de vos informations personnelles, et à vous informer de la base de chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.

Si la base change, si la loi l'exige, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base en vertu de laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

1.Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, achetez un produit ou un service chez nous, ou acceptez autrement nos termes et conditions, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons l'utiliser pour :

  1. vérifier votre identité à des fins de sécurité
  2. vous vendre des produits
  3. vous proposer nos services
  4. vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la façon de tirer le meilleur parti de l'utilisation de notre site Web

Nous traitons ces informations sur la base qu'il existe un contrat entre nous, ou que vous avez demandé que nous utilisions les informations avant de conclure un contrat légal.

De plus, nous pouvons agréger ces informations de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour surveiller nos performances par rapport à un service particulier que nous fournissons. Si nous l'utilisons à cette fin, vous en tant qu'individu ne serez pas personnellement identifiable.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à la fin du contrat entre nous ou jusqu'à ce qu'il soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.

2.Informations que nous traitons avec votre consentement

Par certaines actions lorsqu'il n'y a pas de relation contractuelle entre nous, comme lorsque vous naviguez sur notre site Web ou nous demandez de vous fournir plus d'informations sur notre entreprise, y compris nos produits et services, vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui peuvent être renseignements personnels.

Dans la mesure du possible, nous visons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation des cookies.

Parfois, vous pouvez donner votre consentement implicitement, comme lorsque vous nous envoyez un message par e-mail auquel vous vous attendez raisonnablement à ce que nous répondions.

Sauf si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations dans un but précis, nous n'utilisons vos informations d'aucune manière qui permettrait de vous identifier personnellement. Nous pouvons les agréger de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour surveiller les performances d'une page particulière sur notre site Web.

Si vous nous avez donné l'autorisation explicite de le faire, nous pouvons de temps à autre transmettre votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés qui, selon nous, peuvent fournir des services ou des produits que vous trouveriez utiles.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que l'on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous demandant info@advancedacoustics-uk.com. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être plus utiliser notre site Web ou nos services.

3.Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles en font la demande ou si elles disposent de l'autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.

Cela peut inclure vos informations personnelles.

Utilisations spécifiques des informations que vous nous fournissez

4.Informations fournies étant entendu qu'elles seront partagées avec un tiers

Notre site Web vous permet de publier des informations afin que ces informations soient lues, copiées, téléchargées ou utilisées par d'autres personnes.

Les exemples comprennent:

  1. poster un message sur notre forum
  2. taguer une image
  3. cliquer sur une icône à côté du message d'un autre visiteur pour exprimer votre accord, votre désaccord ou vos remerciements

En publiant des informations personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne susceptible de les utiliser.

Nous n'utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour permettre leur affichage ou leur partage.

Nous le stockons et nous nous réservons le droit de l'utiliser à l'avenir de la manière que nous déciderons.

Une fois que vos informations sont entrées dans le domaine public, nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'un tiers individuel peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à tout moment.

À condition que votre demande soit raisonnable et qu'il n'existe aucune base légale nous permettant de la conserver, nous pouvons, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez faire une demande en nous contactant à info@advancedacoustics-uk.com.

5. Réclamations concernant le contenu de notre site Web

Nous essayons de modérer le contenu généré par les utilisateurs, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire dès que ce contenu est publié.

Si vous vous plaignez du contenu de notre site Web, nous enquêterons sur votre plainte.

Si nous estimons que cela est justifié ou si nous pensons que la loi nous oblige à le faire, nous supprimerons le contenu pendant que nous enquêtons.

La liberté d'expression est un droit fondamental, nous devons donc porter un jugement sur le droit qui sera entravé : le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.

Si nous pensons que votre plainte est vexatoire ou sans aucun fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.

6.Informations relatives à votre mode de paiement

Les informations de paiement ne sont jamais prises par nous ou nous sont transférées via notre site Web ou autrement. Nos employés et sous-traitants n'y ont jamais accès.

Au moment du paiement, vous êtes transféré vers une page sécurisée sur le site Web de WorldPay ou PayPal ou d'un autre fournisseur de services de paiement réputé. Cette page peut être marquée pour ressembler à une page de notre site Web, mais elle n'est pas contrôlée par nous.

7.Informations sur votre domiciliation

Lorsque vous acceptez de mettre en place un accord de prélèvement automatique, les informations que vous nous fournissez sont transmises à notre propre banque Barclays Bank PLC pour traitement conformément à nos instructions. Nous en gardons une copie.

Nous ne conservons ces informations que pendant la durée de la domiciliation.

Nous sommes enregistrés sous le régime de garantie de prélèvement automatique. Cela permet à la banque du client de rembourser les paiements contestés sans poser de questions, dans l'attente d'une enquête plus approfondie. Les prélèvements ne peuvent être configurés que pour les paiements aux bénéficiaires qui sont des donneurs d'ordre agréés. Afin d'être approuvés, ces bénéficiaires sont soumis à des procédures de vérification minutieuses. Une fois agréés, ils sont tenus de donner des garanties d'indemnisation par l'intermédiaire de leurs banques.

8. Demande d'emploi et emploi

Si vous nous envoyez des informations dans le cadre d'une candidature, nous pouvons les conserver jusqu'à trois ans au cas où nous déciderions de vous recontacter ultérieurement.

Si nous vous employons, nous recueillons des informations sur vous et votre travail de temps à autre tout au long de la période de votre emploi. Ces informations ne seront utilisées qu'à des fins directement liées à votre emploi. Après la fin de votre emploi, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de le supprimer.

9.Envoi d'un message à notre équipe d'assistance

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site internet ou par e-mail, nous collectons les données que vous nous avez fournies afin de vous répondre avec les informations dont vous avez besoin.

Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'augmenter l'efficacité de notre entreprise.

Nous conservons des informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir suivre nos communications avec vous pour fournir un service de haute qualité.

10. Se plaindre

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies.

Nous utilisons ces informations pour résoudre votre réclamation.

Si votre plainte nous oblige raisonnablement à contacter une autre personne, nous pouvons décider de donner à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais c'est à notre entière discrétion de savoir si nous donnons des informations, et si nous le faisons, quelles sont ces informations.

Nous pouvons également compiler des statistiques montrant les informations obtenues à partir de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui pourrait vous identifier ou toute autre personne.

11.Informations sur les affiliés et les partenaires commerciaux

Il s'agit d'informations que vous nous fournissez en votre qualité d'affilié ou de partenaire commercial.

Cela nous permet de reconnaître les visiteurs que vous nous avez référés et de vous créditer la commission due pour ces références. Il comprend également des informations qui nous permettent de vous transférer une commission.

Les informations ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation.

Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu'il accepte de rendre cette politique réciproque.

Utilisation des informations que nous collectons via des systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site Web

12. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page Web jusqu'à ce qu'elles soient utilisées sur une autre, permettant à un site Web de vous offrir une expérience personnalisée et au propriétaire du site Web de disposer de statistiques sur la façon dont vous utilisez le site Web afin qu'il puisse être amélioré.

Certains cookies peuvent durer pendant une période de temps définie, comme un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment.

Votre navigateur Web devrait vous permettre de supprimer tout ce que vous choisissez. Il doit également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.

Notre site Web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services.

Lors de votre première visite sur notre site Internet, nous vous demandons si vous souhaitez que nous utilisions des cookies. Si vous choisissez de ne pas les accepter, nous ne les utiliserons pas pour votre visite, sauf pour enregistrer que vous n'avez pas consenti à leur utilisation à d'autres fins.

Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous empêchez leur utilisation via les paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Nous utilisons les cookies des manières suivantes :

  1. pour suivre la façon dont vous utilisez notre site Web
  2. pour enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site Web
  3. pour vous garder connecté sur notre site
  4. pour enregistrer vos réponses aux sondages et questionnaires sur notre site pendant que vous les complétez
  5. pour enregistrer le fil de conversation lors d'un chat en direct avec notre équipe d'assistance

13.Identifiants personnels issus de votre activité de navigation

Les demandes de votre navigateur Web à nos serveurs pour des pages Web et d'autres contenus sur notre site Web sont enregistrées.

Nous enregistrons des informations telles que votre emplacement géographique, votre fournisseur d'accès Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web, telles que le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran.

Nous utilisons ces informations dans leur ensemble pour évaluer la popularité des pages Web sur notre site Web et la manière dont nous vous fournissons du contenu.

Si elles sont combinées avec d'autres informations que nous connaissons sur vous lors de visites précédentes, les données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site Web.

14. Notre utilisation du remarketing

Le re-marketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site afin de pouvoir vous proposer une publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site.

Nous pouvons faire appel à un tiers pour nous fournir des services de remarketing de temps à autre. Si tel est le cas, si vous avez consenti à notre utilisation des cookies, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites Web.

Divulgation et partage de vos informations

15.Informations que nous obtenons de tiers

Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (à l'exception de ce qui est indiqué dans le présent avis), nous recevons parfois des données constituées indirectement de vos informations personnelles par des tiers dont nous utilisons les services.

16.Publicité de tiers sur notre site Web

Des tiers peuvent faire de la publicité sur notre site Web. Ce faisant, ces parties, leurs agents ou d'autres sociétés travaillant pour elles peuvent utiliser une technologie qui collecte automatiquement des informations vous concernant lorsque leur publicité est affichée sur notre site Web.

Ils peuvent également utiliser d'autres technologies telles que les cookies ou JavaScript pour personnaliser le contenu et mesurer la performance de leurs publicités.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces technologies ou sur les données que ces parties obtiennent. Par conséquent, cet avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques d'information de ces tiers.

17. Référence de crédit

Pour aider à lutter contre la fraude, nous partageons des informations avec des agences de référence de crédit, dans la mesure où elles concernent des clients ou des clients qui demandent à leur émetteur de carte de crédit de nous annuler le paiement sans nous avoir d'abord fourni une raison acceptable et nous avoir donné la possibilité de rembourser leur argent.

18. Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne

Notre site Web est hébergé au Royaume-Uni.

Nous pouvons également utiliser des services externalisés dans des pays en dehors de l'Union européenne de temps à autre dans d'autres aspects de nos activités.

En conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays pourraient être traitées en dehors de l'Union européenne.

Par exemple, certains des logiciels que notre site Web utilise peuvent avoir été développés aux États-Unis d'Amérique ou en Australie.

Nous utilisons les garanties suivantes en ce qui concerne les données transférées en dehors de l'Union européenne :

  1. le sous-traitant fait partie du même groupe d'entreprises que notre entreprise ou organisation et respecte les mêmes règles d'entreprise contraignantes concernant le traitement des données.
  2. les clauses de protection des données dans nos contrats avec les sous-traitants incluent des clauses de transfert écrites ou approuvées par une autorité de contrôle de l'Union européenne.
  3. nous nous conformons à un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle de l'Union européenne.
  4. nous sommes certifiés selon un mécanisme de certification approuvé tel que prévu dans le RGPD
  5. notre organisation et le sous-traitant sont des autorités publiques entre lesquelles il existe soit un accord juridiquement contraignant, soit des arrangements administratifs approuvés par une autorité de contrôle de l'Union européenne concernant la protection de vos informations

Accès à vos propres informations

19.Accès à vos informations personnelles

  1. À tout moment, vous pouvez consulter ou mettre à jour les informations personnellement identifiables que nous détenons à votre sujet, en vous connectant à votre compte sur notre site Web.
  2. Pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fournie sur notre site Web, vous pouvez nous envoyer une demande à info@advancedacoustics-uk.com
  3. Après réception de la demande, nous vous indiquerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.

20. Suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site Web, vous pouvez nous contacter à info@advancedacoustics-uk.com

Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

21.Vérification de vos informations

Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prendrons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations.

Autres sujets

22.Utilisation du site par des enfants

  1. Nous ne vendons pas de produits ou ne fournissons pas de services destinés à être achetés par des enfants, et nous ne commercialisons pas non plus auprès d'enfants.
  2. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur
  3. Nous recueillons des données sur tous les utilisateurs et visiteurs de ces zones, quel que soit leur âge, et nous prévoyons que certains de ces utilisateurs et visiteurs seront des enfants.
  4. Ces enfants utilisateurs et visiteurs visiteront inévitablement d'autres parties du site et seront soumis à tout marketing sur site qu'ils trouveront, où qu'ils se rendent.

23.Cryptage des données échangées entre nous

Nous utilisons des certificats Secure Sockets Layer (SSL) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter toutes les données que vous nous fournissez.

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier qu'elles sont effectuées à l'aide de SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.

24.Comment vous pouvez vous plaindre

  1. Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou si vous avez une plainte, vous devez nous en informer par e-mail. Notre adresse est info@advancedacoustics-uk.com
  2. Si un différend n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.
  3. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information. Cela peut être fait à https://ico.org.uk/concerns/

25.Durée de conservation des données personnelles

Sauf indication contraire dans le présent avis de confidentialité, nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nous l'exigeons :

  1. pour vous fournir les services que vous avez demandés ;
  2. pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période exigée par nos autorités fiscales ;
  3. pour appuyer une réclamation ou une défense devant un tribunal.

26. Respect de la loi

Notre politique de confidentialité a été compilée de manière à se conformer à la loi de chaque pays ou juridiction légale dans laquelle nous visons à faire des affaires. Si vous pensez qu'il ne satisfait pas à la loi de votre juridiction, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Cependant, en fin de compte, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site Web.

27.Examen de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles affichées ici sur notre site Web le jour où vous utilisez notre site Web. Nous vous conseillons d'en imprimer une copie pour vos archives.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.